ДОСТАВКА

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА СДЕК

Отправляем заказы по России курьерской службой Сдек.

Срок доставки в среднем от 2 до 8 рабочих дней. Доставка службой сдек производится согласно тарифам и регламенту курьерской службы СДЕК

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Условия возврата

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха не предусмотрен, если изделия соответствуют заявленному размеру и полностью отвечаем характеристикам, указанным на сайте.

Возврат и обмен возможен лишь в случае, если изделие имеет производственный брак .

Изделие можно вернуть/ обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы советуем выполнять процедуру возврата и обмена не позднее 3 дней дней с момента получения, чтобы изделие прибыло к нам в установленный срок. Только в этом случаем мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то ознакомтесь, пожалуйста, с процедурой возврата.

Процедура возврата

Процедура возврата регулируется согласно договору оферты подряда. Изделие подлежит обмену или возврату исключительно в случае призводственного дефекта.

Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте order@oshstore.ru или для быстрого ответа через форму на сайте внизу страницы справа. Обслуживание клиентов происходит с помощью мессенджеров.
2. Представтесь, сообщите вашу фамилию и номер заказа. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
3. После того, как наш менеджер ответит вам и согласует возврат, заполните заявление на возврат в свободной форме, укажите ваши данные, номер заказа.
4. Обратите внимание, что изделие на момент возврата не должно быть в употреблении, иметь следы ношения или стирки.
5. Приложите к товару заявление на возврат . Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку
6. Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии.
7. Возврат осуществляется за счет покупателя.
8. Курьерская компания доставит возврат на склад за 1−5 рабочих дней по РФ, за 8−13 дней рабочих дней при международной доставке.
9. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
10. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
11. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.

Важный момент

Мы очень надеемся на ваше осознание того факта, что изделия могут по-разному смотреться на разных типах фигур. Каждый из нас обладает целых набором уникальных характеристик, и мы стараемся проводить наши съемки на моделях разных размеров, чтобы вы имели наиболее полное представление о тех изделиях, которые вы покупаете.

Международная доставка производится по запросу. Стоимость доставки за пределы РФ рассчитывается индивидуально.

Возврат и обмен не производится.

ООО ОХСОХАНИ

ИНН 4 7 0 7 0 5 2 0 5 7

ОГРН 1 2 3 4 7 0 0 0 2 0 2 3 5